Dengan fitur Loyalty O2O (Online-to-Offline) konsumen memperoleh poin untuk setiap transaksi, dan bisa ditukarkan bukan hanya di transaksi Online berikutnya namun juga di lebih dari 2000 outlet Offline di seluruh Indonesia.

JAKARTA, IndonesiaSatu.co -- Memasuki tahun ketiganya, MatahariMall.com (MatahariMall) sebagai salah satu eCommerce lokal di Indonesia terus berupaya untuk memahami konsumen guna menghadirkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan. MatahariMall pun menemukan adanya perubahan pola belanja online konsumen dimana mayoritas konsumen MatahariMall didominasi oleh wanita.

Berdasarkan data MatahariMall, 29% konsumen wanita yang berbelanja online berusia 18-25 tahun, 49% berusia 26-35. Saat mengunjungi situs belanja online, setidaknya mereka melakukan browsing 1,5 kali lebih lama dibanding pria dan membuka 1,7 kali halaman lebih banyak dibanding pria sebelum berbelanja. Untuk itu, inovasi layanan yang unik tentu dibutuhkan untuk menarik minat para konsumen wanita.

“Bagi kami, yang terpenting adalah mengenal betul siapa konsumen kami dan tahu apa yang mereka butuhkan. Berdasarkan data yang kami terima, kami menyimpulkan bahwa secara umum wanita itu smart shopper. Saat belanja online, pertimbangannya cukup beragam dan tidak hanya terpaku pada satu faktor saja,” ujar Hadi Wenas CEO MatahariMall.com di Jakarta, Rabu (15/11).

Melihat hal tersebut, MatahariMall memberikan perhatian khusus untuk memahami kebutuhan belanja wanita dengan mengadakan survei terhadap responden wanita di 6 kota besar di Indonesia. Survei ini dilakukan di Jabodetabek, Bandung, Medan, Surabaya, Makassar dan Yogyakarta dengan melibatkan lebih dari 1000 responden wanita. Dari hasil survei, ternyata lebih dari 83,6%  wanita lebih mementingkan nilai tambah (value) dalam berbelanja dibandingkan tempat berbelanjanya itu sendiri. Dari survei yang sama hanya sekitar 16,4% wanita yang setia berbelanja di salah satu platform saja baik online maupun offline.

Selain itu, hampir setengah responden wanita lebih mementingkan value terbaik yang ditawarkan dari sebuah situs belanja online, seperti diskon, pengiriman gratis, voucher tambahan, hingga points dan reward. Sebanyak 79,7% responden bahkan menyatakan bahwa mereka tertarik dengan adanya points dan reward yang bisa ditukarkan di banyak tempat, baik online maupun offline.

“Mengamati adanya ketertarikan konsumen wanita terhadap value lebih yang didapatkan saat belanja online, kami meluncurkan fitur Loyalty O2O (Online-to-Offline). Fitur Loyalty O2O bisa langsung digunakan di berbagai merchants dan antar platform. Kami ingin memberikan keuntungan lebih dalam berbelanja untuk wanita Indonesia,” ujar Hadi Wenas CEO MatahariMall.com.

Fitur Loyalty O2O (Online-to-Offline) adalah sebuah fitur di mana konsumen memperoleh poin untuk setiap transaksi, dan poin itu bisa ditukarkan bukan hanya di transaksi Online berikutnya namun juga di lebih dari 2000 outlet Offline di seluruh Indonesia. Konsumen bahkan bisa menukarkan poin untuk pembelanjaan di outlet Offline dengan kategori yang beragam, mulai dari makanan, minuman, hiburan, finansial, bahkan hunian. Dengan adanya inovasi ini, MatahariMall akan terus berkreasi untuk menghadirkan layanan dan produk terbaik untuk konsumen, serta menjadi pilihan tempat belanja yang tepat bagi para wanita masa kini Indonesia.

--- Sandy Javia