Breaking News
  • BI: penurunan suku bunga mendorong intermediasi perbankan
  • BI: penurunan suku bunga sudah perhitungkan FFR
  • Perusahaan China bidik sejumlah proyek infrastruktur di Indonesia
  • Petambak Lombok berpenghasilan Rp20 juta per bulan
  • Tiga BUMN kembangkan pelabuhan dukung Tol Laut

SURAT PEMBACA Pelayanan Buruk PT. PAM Lyonnaise Jaya 28 Mar 2016 14:25

Article image
Jika ada masalah rekening tinggi, meteran mati, Anda dapat langsung menghubungi bagian penanganan komplain administrasi dan teknis Palyja. (Foto: Liputan6.com).
Ketika kami ingin membayar tagihan air Bulan Februari 2016, ternyata tagihan kami melonjak menjadi Rp 2 juta. Padahal sudah 2 tahun kami tinggal di Pancoran Barat XI dan tagihan air selalu dikisaran Rp200-250 ribu.

JAKARTA, IndonesiaSatu.co - Prestasi Gubernur DKI Jakarta, Basuki Tjahaja Purnama (Ahok) yang mentereng memang sudah banyak mengubah wajah birokrasi di Jakarta.

Tapi berbeda dengan perusahaan daerah yang mengurusi Air Jakarta untuk warga, yaitu PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA).

Saya, Wusda H Ribawa dan istri, terbukti mendapat pelayanan yang sangat buruk dari jajaran staf di PALYJA.

Awalnya ketika kami ingin membayar tagihan air Bulan Februari 2016, ternyata tagihan kami melonjak menjadi Rp 2 juta. Padahal sudah 2 tahun kami tinggal di Pancoran Barat XI dan tagihan air selalu dikisaran Rp200-250 ribu.

Karena keanehan tersebut, kami melaporkan hal ini ke bagian service di lapangan.

Laporan ditanggapi pada 7 Maret dan sudah diperiksa oleh Pak Gunawan.

Saya sendiri melihat bahwa meteran tersebut berputar sangat cepat, padahal air sudah kami matikan. Setelah diutak-atik meteran kembali normal. Lantas kami dikasih selembar kertas PENGUJIAN METER PELANGGAN dan disuruh melapor ke kantor PALYJA, di Darmawangsa, Jakarta Selatan.

Setibanya di sana, kami malah “dioper-oper” dan tidak dilayani dengan baik oleh Ibu Ivo dan beberapa custumer service lainya. Bahkan kami disuruh membayar senilai Rp2 juta tersebut.

Padahal, kami datang ke kantor PALYJA untuk meminta penjelasan dan solusi, bukan malah diperlakukan seperti sampah masyarakat yang dituduh MALING AIR.

Mohon kejadian ini agar tidak terjadi lagi pada siapapun warga Jakarta, baik yang kaya maupun miskin.

 

Terimakasih

Wusda H Ribawa

Jalan Pancoran Barat XI, Jakarta Selatan

Hp: 08179204474

Komentar