Breaking News

KIAT Studi: Orang yang Rendah Hati adalah Pembelajar, Pembuat Keputusan, dan Pemecah Masalah yang Lebih Baik 02 Jun 2020 12:46

Article image
Harga diri dan kerendahan hati yang tinggi tidak harus selalu bertentangan. (Foto: Episcopel Relief & Development)
Temuan terbaru menunjukkan bahwa sifat rendah hati sangat penting bagi para pemimpin, karena dapat meningkatkan pemikiran strategis dan kinerja kolega di seluruh organisasi.

PEMIMPIN ideal sering dipersonifikasikan kepada mereka yang memiliki karakteristik cerdas, punya rasa percaya diri yang tinggi, berinisiatif, bertanggung jawab, dapat dipercaya, jujur, rela berkorban, dicintai dan mencintai pengikut atau bawahannya.

Namun menurut penelitian terbaru sebagaimana ditulis David Robson, seorang penulis masalah ilmu pengetahuan dan juga penulis buku The Intelligene Trap: Why Smart People Dumb Mistakes sebagaimana dilansir  BBC.com edisi 1 Juni 2020, orang dengan kerendahan hati yang lebih besar adalah pembelajar, pembuat keputusan dan pemecah masalah yang lebih baik. Satu studi bahkan menemukan bahwa kerendahan hati seseorang dapat mengalahkan IQ aktual dalam memprediksi kinerja mereka.

Gagasan tentang kerendahan hati sebenarnya sudah pernah diutarakan Socrates lebih dari 2.000 tahun lalu. Socrates berpendapat bahwa kerendahan hati adalah yang terbesar dari semua kebajikan. Pengamatannya yang abadi adalah bahwa orang yang paling bijak adalah yang pertama mengakui betapa sedikitnya yang mereka ketahui.

Temuan terbaru menunjukkan bahwa sifat rendah hati sangat penting bagi para pemimpin, karena kerendahan hati dapat meningkatkan pemikiran strategis dan kinerja kolega di seluruh organisasi.

 

‘Percaya diri untuk menjadi rendah hati’

Gagasam tentang kerendahan hati dianggap sebagai perspektif baru karena selama beberapa dekade minat orang tertuju pada konsep harga diri dan kepercayaan diri, yang sering dianggap sebagai obat penyembuh bagi banyak penyakit di masyarakat kita.

Padahal harga diri dan kerendahan hati yang tinggi tidak harus selalu bertentangan, tentu saja, seperti yang ditunjukkan oleh Khalid Aziz, seorang pelatih kepemimpinan di Inggris,

"Anda perlu percaya diri untuk menjadi rendah hati."

Sayangnya, banyak tulisan tentang harga diri dan kepercayaan diri sering mengabaikan perlunya kerendahan hati di samping kepercayaan diri. Seperti yang dijelaskan Will Storr dalam bukunya Selfie, gerakan harga diri - dipromosikan di media populer dan diserap ke dalam kebijakan pendidikan - mendorong orang tua dan guru untuk memberikan kepositifan dan optimisme tanpa syarat dengan mengorbankan kritik atau keraguan. Pembahasan tentang harga diri dan kepercayaan diri hampir tidak memberi panggung untuk kerendahan hati yang sehat. Dan pengawasan itu mungkin sangat merugikan kita.

Makalah yang diterbitkan oleh Bradley Owens (2013), seorang psikolog organisasi di Universitas Brigham Young, yang meneliti kinerja 144 mahasiswa sarjana yang sedang belajar untuk kursus manajemen mungkin pantas untuk dijadikan rujukan.

Dengan anggapan bahwa setiap individu mungkin tidak pandai menilai kerendahan hati mereka sendiri, Owens meminta para peserta untuk menilai satu sama lain pada pernyataan seperti "Orang ini secara aktif mencari umpan balik, bahkan jika itu penting", "Orang ini mengakuinya ketika mereka tidak tahu bagaimana melakukan sesuatu ”dan“ Orang ini mengakui ketika orang lain memiliki lebih banyak pengetahuan dan keterampilan daripada dirinya sendiri ”. Dia kemudian melacak berbagai ukuran kinerja mereka selama tahun ini.

Hasilnya mengejutkan, dengan siswa dinilai paling rendah mencapai nilai yang lebih baik daripada mereka yang dianggap memiliki pendapat yang lebih besar tentang diri mereka sendiri. Memang, peringkat kerendahan hati terbukti menjadi alat prediksi kinerja yang lebih baik daripada ukuran kecerdasan aktual.

Kerendahan hati sangat penting bagi beberapa siswa yang kurang berbakat, hampir sepenuhnya mengimbangi kurangnya kecerdasan alami mereka dan memungkinkan mereka untuk melakukan serta orang-orang dengan nilai IQ yang jauh lebih tinggi.

Alasan untuk keuntungan ini terlihat ketika Owens dan rekan-rekannya melihat dengan lebih hati-hati lintasan siswa di seluruh semester. Orang-orang dengan kerendahan hati terbesar mungkin tidak memulai yang terkuat, tetapi dengan mengakui kesenjangan dalam pengetahuan atau keterampilan mereka dan kemudian mengoreksi mereka, mereka membuat perbaikan terbesar selama kursus. Siswa yang lebih rendah hati lebih cenderung ke tataran tinggi. Secara keseluruhan, siswa yang lebih rendah hati hanya lebih "diajar" daripada siswa yang tidak terlalu rendah hati, terlepas dari IQ mereka yang sebenarnya.

Penelitian Owens membantu menetapkan pentingnya kerendahan hati sebagai ciri psikologi yang berbeda, dengan penelitian selanjutnya mengukuhkan bahwa kerendahan hati intelektual dapat meningkatkan pembelajaran dan banyak langkah lain dari pemikiran yang berhasil.

Elizabeth Krumrei Mancuso di Pepperdine University di California menemukan bahwa peserta yang lebih rendah hati cenderung menunjukkan rasa ingin tahu yang lebih besar, dan tampaknya lebih bersedia untuk belajar demi belajar.

"Kualitas ini dapat memberikan keterbukaan yang lebih besar untuk mendapatkan pengetahuan baru," katanya.

Krumrei Mancuso menemukan bahwa orang yang lebih rendah hati juga mendapat skor lebih tinggi pada tes "refleksi kognitif", yang mengukur kecenderungan Anda untuk mengesampingkan reaksi usus Anda dan mempertanyakan asumsi Anda. Itu adalah hasil yang penting, karena pemikir yang lebih reflektif cenderung kurang rentan terhadap bias kognitif dan informasi yang salah - menunjukkan bahwa kerendahan hati dapat memiliki efek penting pada pengambilan keputusan umum orang.

Dari para pemimpin dunia saat ini, latar belakang ilmiah Angela Merkel terkadang dianggap memberi kerendahan hati intelektualnya yang lebih besar - termasuk kecenderungan untuk memeriksa asumsi-asumsinya dan mendengarkan pendapat orang lain sebelum membentuk pendapatnya sendiri. Dan ini dianggap telah membantunya untuk menavigasi negara melalui serangkaian krisis selama 15 tahun sebagai Kanselir Jerman.

Di masa lalu, Abraham Lincoln terkenal karena sikapnya yang rendah hati dan kemampuannya untuk mengakui kekurangan dan kesalahannya sendiri dianggap telah meningkatkan pengambilan keputusan taktisnya.

 

Menghindari ‘groupthink’

Selain manfaat individu ini, penelitian terbaru menunjukkan bahwa kerendahan hati seorang pemimpin juga dapat memiliki efek ketukan penting bagi anggota tim mereka.

Dalam sebuah survei terhadap lebih dari 700 karyawan di penyedia layanan kesehatan AS, Owens menemukan bahwa para pemimpin yang lebih rendah hati mengembangkan keterlibatan kerja dan kepuasan kerja yang lebih besar di antara karyawan mereka. Meskipun Owens tidak menyelidiki alasan dalam penelitian ini, penelitiannya di kemudian hari menunjukkan bahwa kerendahan hati pemimpin meningkatkan komunikasi di antara anggota tim.

Tidak hanya itu, memberi karyawan kepercayaan diri untuk tidak setuju dengan keputusan, fakta bahwa pemimpin bersedia mengakui batasan mereka sendiri harus mendorong anggota tim untuk mengakui kekurangan mereka sendiri - yang semuanya harus menciptakan tempat kerja yang lebih jujur ??dan konstruktif.

Amy Yi Ou di Universitas Politeknik Hong Kong menemukan manfaat yang serupa dalam penelitian terhadap 105 perusahaan teknologi. Menggunakan survei yang mirip dengan Owens, ia menemukan bahwa CEO yang lebih rendah hati mendorong kolaborasi dan berbagi informasi yang lebih besar di antara tim manajemen puncak perusahaan. Pengambilan keputusan yang lebih baik menghasilkan keuntungan keseluruhan yang lebih besar.

 

Mempertanyakan pertanyaan

Terlepas dari manfaat ini, beberapa pemimpin mungkin masih takut bahwa mengekspresikan kerendahan hati dapat merusak otoritas mereka. Tetapi penelitian terbaru tentang kerendahan hati, yang diterbitkan awal tahun ini, menunjukkan bahwa ini tidak perlu menjadi masalah, asalkan Anda melakukannya dengan cara yang benar.

Irina Cojuharenco di University of Surrey membuat sketsa berbeda yang menggambarkan perilaku para pemimpin, dan meminta peserta untuk menilai mereka berdasarkan kemampuan yang mereka anggap kompeten. Meskipun penerimaan ketidaktahuan yang blak-blakan tentang masalah penting - secara eksplisit mengatakan "Saya tidak tahu" - sedikit merusak peringkat para pemimpin, efeknya jauh lebih jelas jika mereka menyatakan ketidaktahuan mereka sebagai pertanyaan yang meminta informasi lebih lanjut tentang masalah tersebut.

Terlebih lagi, tampilan ketidaktahuan - dengan mengajukan pertanyaan - hanya benar-benar membuat perbedaan jika kompetensi pemimpin sudah diragukan. (Untuk orang-orang yang telah membuktikan pengetahuan mereka - melalui gelar bergengsi, misalnya - itu tidak banyak berpengaruh.) Dan bahkan kemudian, kepercayaan keseluruhan para peserta terhadap pemimpin tetap tidak berubah. Mereka tampaknya menghargai keinginan tulus para pemimpin untuk mendapatkan lebih banyak informasi dan menghormati kerendahan hati mereka, bahkan jika kepercayaan mereka pada kompetensi teknis para pemimpin telah terguncang.

Mengingat temuan ini, Cojuharenco berpendapat bahwa para pemimpin harus jauh lebih siap untuk mengajukan pertanyaan yang dapat mengungkapkan ketidaktahuan mereka - daripada berusaha untuk mempertahankan ilusi pengetahuan.

"Dalam empat penelitian yang kami lakukan, kami belum pernah melihat efek keseluruhan negatif," katanya.

Jika Anda masih meragukan kekuatan kerendahan hati, ia menyarankan agar Anda memikirkan tokoh-tokoh inspirasional dalam kehidupan Anda sendiri. Kemungkinannya adalah, Anda akan menyadari bahwa mereka adalah orang-orang yang menunjukkan kerendahan hati paling tinggi, katanya. Dan dengan mengikuti jejak mereka, Anda dapat meningkatkan pemikiran dan pengambilan keputusan Anda sendiri.

--- Simon Leya

Komentar