Di sejumlah stasiun di Jakarta Selatan, penumpang dapat menggunakan kembali kartu Multi-Trip, uang elektronik, dan kartu elektronik dengan jaminann (single trip) untuk memasuki peron stasiun.

JAKARTA, IndonesiaSatu.co – Setelah sempat bermasalah sejak pagi, mesin tiket Kereta Rel Listrik (KRL) PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) kembali berfungsi normal di stasiun-stasiun Jabodetabek sejak pukul 11.00 WIB.

Sebelumnya, seluruh penumpang kereta harus membeli karcis kertas seharga Rp 3.000 untuk satu tujuan, karena ada pemeliharaan dan pembaharuan sistem tiket, sehingga banyak penumpang harus mengantri panjang di sejumlah stasiun sejak Senin pagi.

Keadaan ini yang menimbulkan tanda tanya pada semua penumpang yang yang rata-rata sudah memilik kartu elektronik. Banyak penumpang yang protes karena harus lama antre untuk mendapatkan karcis kertas. Di banyak stasiun, terlihat penumpang berdesak-desakan untuk mendapatkan karcis kertas.

Seorang ibu muda di Stasiun Depok mengaku terjepit di antara penumpang yang berdesak-desakan dan saling mendahului.

“Rasanya mau pingsan,” kata Rensi kepada IndonesiaSatu.co, Senin (23/7/2018).

Berdasarkan pantauan Antara di sejumlah stasiun di Jakarta Selatan, penumpang dapat menggunakan kembali kartu Multi-Trip, uang elektronik, dan kartu elektronik dengan jaminann (single trip) untuk memasuki peron stasiun.

"Tadi pagi memang ada pemeliharaan mesin, cuma sekarang sudah balik lagi bisa pakai kartu elektronik," kata Holil, Petugas PT KCI Jabodetabek yang tengah menjaga mesin tiket di Stasiun Tanjung Barat, Senin.

Meski sudah berfungsi normal, sejumlah petugas masih tampak berjaga di mesin tiket untuk membantu penumpang yang membutuhkan informasi atau bantuan.

"Masih ada yang dari Bogor pakai karcis, jadi ada beberapa petugas yang jaga (di mesin tiket)," tambahnya.

PT KCI kemarin mengumumkan bahwa transaksi tiket pada hari ini di 79 stasiun akan menggunakan karcis kertas untuk sementara waktu.

"Untuk kelancaran mobilitas pengguna KRL, transaksi tiket KRL akan menggunakan tiket kertas dimulai dari perjalanan kereta pertama hingga kereta terakhir," kata VP Komunikasi Perusahaan PT KCI Eva Chairunisa dalam pernyataan tertulisnya di Jakarta, Minggu.

Prosedur pembelian karcis kertas, Eva menjelaskan, dilakukan di loket, dan nantinya penumpang harus memperlihatkan tiket itu ke petugas sebelum masuk dan keluar peron stasiun.

Tiket kertas, kata Eva, hanya digunakan sementara, hingga mesin tiket selesai diperbaharui.

"Pembaharuan dan pemeliharaan sistem dalam skala keseluruhan yang berlangsung saat ini tidak dapat dihindari untuk menjaga keandalan sistem di masa mendatang," katanya seraya menjelaskan, sistem tiket elektronik KRL telah berjalan sejak Juli 2013.

--- Simon Leya